Условия возврата
Условия возврата товаров
Дата вступления в силу: 01.01.2025
Настоящие условия возврата товаров распространяются на все магазины, представленные в сервисе, и регулируются положениями Закона о защите прав потребителей Турции № 6502. Мы стремимся обеспечить высокий уровень качества обслуживания и удовлетворенности покупателей.
1. Возврат товаров ненадлежащего качества
Покупатель имеет право на возврат или обмен товара, если он оказался ненадлежащего качества, а именно:
- Товар просрочен.
- Товар повреждён или имеет признаки порчи.
- Товар не соответствует заявленным характеристикам.
В таких случаях покупатель может выбрать одно из следующих действий:
- Обменять товар на аналогичный (при наличии).
- Получить полный возврат стоимости товара.
- Получить частичный возврат стоимости (по соглашению сторон).
Для возврата товара ненадлежащего качества покупатель обязан:
- Предоставить чек или иной документ, подтверждающий покупку.
- Сохранить оригинальную упаковку товара (при наличии).
2. Продукты, не подлежащие возврату
Согласно законодательству, возврат или обмен продуктов питания надлежащего качества невозможен, если:
- Продукт был вскрыт или использован после доставки.
- Продукт имеет короткий срок годности (например, свежее мясо, молочные продукты, выпечка).
- Продукт был повреждён по вине покупателя.
3. Сроки возврата
Покупатель обязан уведомить о дефектах товара и подать запрос на возврат или обмен в течение 24 часов с момента получения товара. Запросы, поданные позже указанного срока, могут быть отклонены.
4. Контактная информация для возвратов
Все запросы на возврат принимаются через службу поддержки:
- Телефон: +90 (533) 617-51-78
- Email: welcome@wedeliver.com.tr
- Почтовый адрес: Adaköy Mah. Marmaris Adaköy Yolu Cad. No: 60/D Marmaris/Muğla
5. Процедура возврата
Процедура возврата товара включает следующие этапы:
- Покупатель подаёт запрос через контактные данные, указанные выше.
- Продавец рассматривает запрос в течение 7 рабочих дней.
- Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, что использовался при оплате.
6. Дополнительные условия
Мы ценим наших покупателей и стремимся обеспечить только высококачественное обслуживание. Если у вас есть вопросы или предложения, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Благодарим за доверие и выбор нашего сервиса!